【醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動】之九：濟寧市第一人民醫(yī)院聚焦“眼科日間中心”，提升患者就醫(yī)體驗
來源：濟寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時間：2024-10-09瀏覽：
日間手術(shù)模式是一項全新的醫(yī)療服務(wù)方式，可以切實緩解患者看病難、住院難、等待手術(shù)時間久等實際問題。為積極響應(yīng)國家衛(wèi)生健康委印發(fā)的《醫(yī)療機構(gòu)日間醫(yī)療質(zhì)量管理暫行規(guī)定》等政策，醫(yī)院持續(xù)推動日間手術(shù)管理的優(yōu)化與升級，力求為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
濟寧市第一人民醫(yī)院自2016年起開始實施日間手術(shù)，截至目前已累計服務(wù)超過15萬人次。目前醫(yī)院共有21個科室提供日間手術(shù)服務(wù)，其中眼科手術(shù)因手術(shù)時間短、術(shù)后恢復(fù)快、手術(shù)切口小等特點，成為醫(yī)院日間手術(shù)的重點項目。
醫(yī)院優(yōu)化科室布局，合理配置手術(shù)資源，建設(shè)了一站式眼科日間手術(shù)中心。中心內(nèi)環(huán)境整潔、明亮，設(shè)有專門的候診區(qū)、手術(shù)區(qū)、患者休息區(qū)等功能分區(qū)。休息區(qū)配備了功能沙發(fā)等家具，溫馨舒適，私密性良好。手術(shù)室裝備了層流手術(shù)間，配備了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，確保了手術(shù)的安全性和有效性。中心注重人文關(guān)懷，醫(yī)護人員會主動關(guān)心患者的身體和心理狀況，為患者提供心理支持和安慰，提升了患者的就醫(yī)體驗。
中心充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，打造智慧醫(yī)療服務(wù)平臺。患者可以通過手機APP、微信公眾號等渠道實現(xiàn)在線預(yù)約掛號、查看檢查報告等功能，大大節(jié)省了患者的等待時間和就醫(yī)成本。
目前眼科共開展日間手術(shù)病種14個，手術(shù)方式15種。截至2024年1-8月共完成日間手術(shù)4740例，占眼科出院患者的87%。為更好的保障醫(yī)療安全，中心成立了眼科日間手術(shù)管理小組，建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，對醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程監(jiān)控和管理。從手術(shù)前的準(zhǔn)備、手術(shù)過程中的操作到手術(shù)后的康復(fù)，每一個環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)流程。中心定期對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和反饋，對日間手術(shù)質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施并組織落實，指導(dǎo)并實施對日間手術(shù)患者的應(yīng)急救治，加強日間手術(shù)患者隨訪管理，切實保障醫(yī)療安全。
中心積極踐行社會責(zé)任，定期舉辦眼健康講座和義診活動，邀請眼科專家為公眾普及眼病防治知識，解答眼病患者的疑問。同時，中心還通過微信公眾號、官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布眼健康科普文章和視頻，讓更多人了解眼科日間手術(shù)高效、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
