細(xì)致入微施關(guān)愛，陪護(hù)全程暖人心 —濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院“免陪照護(hù)服務(wù)”讓親情不缺位
來源：濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時(shí)間：2025-02-28
新春佳節(jié)剛剛過去，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科演繹著別樣的溫情。入睡前，25床的孔大娘突感腹部不適急需如廁，兒子面對(duì)臥床母親不知所措，恰逢夜班護(hù)士正在搶救其他危重患者，兩難處境交織，令人揪心。在這緊要關(guān)頭，病區(qū)護(hù)理員秦啟菊如及時(shí)雨般趕到，悉心協(xié)助孔大娘完成排便。她嫻熟完成排便護(hù)理，細(xì)致地整理被褥，每個(gè)細(xì)節(jié)都讓孔大娘兒子感動(dòng)不已。
“一人住院全家忙”、“陪護(hù)之難”是壓在許多家庭心頭的一座大山。自2018年，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院有序開展“優(yōu)陪優(yōu)護(hù)，守護(hù)健康”的免陪照護(hù)服務(wù)工作，成為緩解“陪護(hù)之難”的有益探索。不同于傳統(tǒng)認(rèn)知的無人陪護(hù)，免陪照護(hù)服務(wù)是由經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)理員組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，通過“一對(duì)一”“一對(duì)多”“小組式”三種照護(hù)模式為住院患者提供24小時(shí)的生活照護(hù)，實(shí)現(xiàn)無家屬陪護(hù)或家屬只陪不護(hù)的病房管理模式。目前，近400名醫(yī)療護(hù)理員經(jīng)規(guī)范化培訓(xùn)持證上崗，為患者提供免陪照護(hù)服務(wù)，滿足了患者住院服務(wù)需求，緩解了家庭“陪護(hù)之難”，改善了人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)。病區(qū)收到的一面面錦旗與感謝信，訴說著免陪照護(hù)服務(wù)工作的深遠(yuǎn)意義。
在泌尿外科病房，63歲的患者趙阿姨正面臨手術(shù)恐懼與家庭照護(hù)缺失的雙重困擾。對(duì)此，免陪照護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新實(shí)施"掌心溫度"心理干預(yù)法——每次護(hù)理前都會(huì)溫柔地握住趙阿姨的手，輕聲安慰，緩解其緊張情緒。當(dāng)趙阿姨兒子手持錦旗激動(dòng)地握住病區(qū)醫(yī)療護(hù)理員王金魚的手致謝時(shí)，那一刻更堅(jiān)定了我們的承諾：“住院不用慌，優(yōu)護(hù)來擔(dān)當(dāng)——您的健康，我們?nèi)淘谛小?rdquo;
脊柱外科72歲的患者楊大爺因意外骨折入院，住院一個(gè)多月，楊大爺?shù)淖优蚬ぷ髟驘o法陪護(hù)，病區(qū)免陪照護(hù)團(tuán)隊(duì)護(hù)理員通過一系列暖心舉措，讓楊大爺感受到了家人般的關(guān)懷。從專業(yè)翻身到個(gè)性化飲食照護(hù)，從生活照料到心理疏導(dǎo)，白班護(hù)理員主動(dòng)延時(shí)工作護(hù)送楊大爺完成夜間CT檢查，免陪照護(hù)團(tuán)隊(duì)無微不至的陪伴讓曾是記者的楊大爺不斷為其點(diǎn)贊，并感慨道：“你們照顧的太好了，忠誠(chéng)事業(yè)，善良為懷，關(guān)心病人，任勞任怨，悉心照料，盡心盡力，呵護(hù)暖語化春風(fēng)，以病人為中心，不是親人勝親人。”
下一步，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院護(hù)理部將繼續(xù)完善免陪照護(hù)服務(wù)工作架構(gòu)，優(yōu)化工作培訓(xùn)體系，創(chuàng)新"情景模擬工作坊"模式，將溝通藝術(shù)與專業(yè)技能深度融合，讓專業(yè)照護(hù)有精度，人文關(guān)懷有溫度，在護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新之路上砥礪前行，用專業(yè)與溫度譜寫新時(shí)代優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的暖心篇章。
